Главная => Гражданам: категории споров

Защита прав потребителя

Адвокат по защите прав потребителей

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Адвокаты помогают отстоять свои права в суде не только потребителям, но и продавцам, исполнителям, изготовителям в спорах с недобросовестными потребителями.

ФЗ РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предоставляет потребителям возможность выбора разнообразных способов защиты своих прав. Мы рекомендуем обратиться к адвокату по правам потребителей.

Закон распространяется, в том числе, на медицинские услуги, услуги, оказываемые риелторами, туристические услуги, услуги ресурсоснабжающих организаций, на отношения с застройщиками по договорам участия в долевом строительстве, а также на страхование, как личное, так и имущественное, отношения с банками (договоры банковского вклада, кредитные), с перевозчиками и т.п.

 Адвокат по защите прав потребителей ведет дело с особенностями, предусмотренными Законом о защите прав потребителей. В частности, потребитель как слабая сторона спора имеет ряд преимуществ в судебном процессе, в частности:
1) льготы по уплате государственной пошлины
2) такое распределение бремени доказывания, при котором
- потребитель вправе доказывать факт заключения договора свидетельскими показаниями, если не сохранились письменные доказательства;
- бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
3) помимо цены товара (работы, услуги) ненадлежащего качества потребитель вправе взыскать моральный вред, убытки, проценты и штраф, размер которого устанавливается законом.

В настоящее время имеется руководящая судебная практика, которой руководствуются суды при принятии решений, а именно

Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Обзор по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утвержденный 01.02.2012 Президиумом ВС РФ

См. также Нарушения законодательства о защите прав потребителей при заключении кредитных договоров